حالات قبول الإرجاع

نقبل الإرجاع والاستبدال في الحالات التالية: • المنتج وصل تالفاً أو معيباً • خطأ في الطباعة (لون خاطئ، تصميم مقلوب، جودة طباعة رديئة) • المنتج المستلم مختلف عن المطلوب • خطأ في المقاس (إذا كان المقاس المرسل مختلفاً عن المطلوب)

مدة تقديم طلب الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة.

حالات عدم قبول الإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية: • تغيير الرأي بعد الاستلام • خطأ في التصميم المرفوع من قبل العميل • اختلاف بسيط في الألوان بسبب اختلاف شاشات العرض • منتجات تم استخدامها أو غسلها

عملية الاستبدال

في حال قبول طلب الإرجاع، سنقوم بإعادة إنتاج المنتج وشحنه إليكم مجاناً، أو استرداد المبلغ بالكامل حسب تفضيلكم. تتم معالجة طلبات الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل.

ثانياً: سياسة منتجات التوريد المحلي

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• حدوث خطأ في إرسال الشحنة (منتج مختلف عن المطلوب).
• حدوث تلف أو خلل في المنتج أثناء عملية الشحن والتوصيل.